TÂN TIẾN TĂNG CƯỜNG KỶ LUẬT, KỶ CƯƠNG, NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG GIẢI QUYẾT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH LĨNH VỰC ĐẤT ĐAI
Thưa toàn thể Nhân dân!
Thực hiện chỉ đạo của Chính phủ và UBND tỉnh Hưng Yên về chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương, phòng ngừa sai phạm trong giải quyết thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai, UBND xã Tân Tiến đang tập trung triển khai các nhiệm vụ nhằm bảo đảm việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ đất đai đúng quy định, công khai, minh bạch, thuận tiện, bình đẳng, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.
Theo đó, cán bộ, công chức, viên chức có liên quan phải thực hiện nghiêm quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính; hồ sơ được tiếp nhận, xử lý thông qua Trung tâm Phục vụ hành chính công và cập nhật đầy đủ trên Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính theo quy định.
Đối với hồ sơ chưa đầy đủ hoặc chưa hợp lệ, cơ quan, cán bộ tiếp nhận có trách nhiệm hướng dẫn người dân một lần, đầy đủ, cụ thể các thành phần, nội dung cần bổ sung, hoàn thiện; hạn chế tối đa việc yêu cầu bổ sung hồ sơ nhiều lần, gây mất thời gian, công sức của người dân.
Trường hợp từ chối giải quyết hồ sơ phải thực hiện theo đúng quy định, nêu rõ lý do và căn cứ từ chối. Đối với hồ sơ giải quyết quá hạn, cơ quan, đơn vị có trách nhiệm thực hiện việc xin lỗi người dân theo quy định, đồng thời làm rõ nguyên nhân và trách nhiệm trong quá trình xử lý.
Cán bộ, công chức, viên chức thực hiện nhiệm vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phải nâng cao tinh thần trách nhiệm, thực hiện phương châm “hành chính phục vụ, gần dân, sát dân”; tận tình hướng dẫn người dân kê khai, hoàn thiện hồ sơ; không gây phiền hà, sách nhiễu, không có biểu hiện hách dịch, cửa quyền trong thực thi công vụ.
Các thủ tục hành chính về đất đai phải được công khai, minh bạch về trình tự thực hiện, thành phần hồ sơ, thời hạn giải quyết, phí, lệ phí, nghĩa vụ tài chính và kết quả giải quyết để người dân thuận tiện tra cứu, theo dõi và giám sát.
Đặc biệt, việc tiếp nhận và giải quyết thủ tục phải bảo đảm công bằng, bình đẳng giữa người trực tiếp thực hiện thủ tục và người được ủy quyền. Việc ủy quyền phải thực hiện đúng quy định của pháp luật; không để xảy ra tình trạng ưu tiên, tạo đặc quyền, đặc lợi hoặc giải quyết không đúng thứ tự, quy trình đối với hồ sơ thông qua người được ủy quyền.
UBND xã Tân Tiến sẽ tăng cường kiểm tra việc thực thi công vụ; kịp thời phát hiện, chấn chỉnh và xử lý theo quy định đối với các trường hợp chậm trễ, gây phiền hà, nhũng nhiễu, từ chối tiếp nhận hoặc giải quyết hồ sơ không đúng quy định.
Thưa toàn thể Nhân dân!
Để việc thực hiện thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai được thuận lợi, UBND xã Tân Tiến đề nghị người dân trực tiếp thực hiện thủ tục tại Trung tâm Phục vụ hành chính công hoặc thực hiện trực tuyến theo quy định; không nên thông qua các đối tượng môi giới, “cò” thủ tục hành chính.
Khi thực hiện thủ tục, người dân cần chủ động tìm hiểu quy định, chuẩn bị các giấy tờ cần thiết và thực hiện đầy đủ nghĩa vụ tài chính theo quy định. Người dân có quyền được hướng dẫn, được biết rõ thành phần hồ sơ, trình tự, thời hạn giải quyết, phí, lệ phí và các nghĩa vụ tài chính có liên quan; đồng thời có quyền theo dõi tiến độ, phản ánh, kiến nghị khi phát hiện việc giải quyết hồ sơ chậm trễ, gây phiền hà hoặc không đúng quy định.
Mọi phản ánh, kiến nghị liên quan đến quá trình giải quyết thủ tục hành chính, người dân có thể phản ánh qua đường dây nóng 02213.524.524 hoặc Tổng đài 1022 để được tiếp nhận, xem xét và xử lý theo quy định.
Với phương châm “Chính quyền phục vụ người dân và doanh nghiệp”, UBND xã Tân Tiến tiếp tục nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; xây dựng môi trường giải quyết thủ tục hành chính công khai, minh bạch, đúng pháp luật, đúng thời hạn, tạo thuận lợi cho người dân và doanh nghiệp.
Sự giám sát, phản ánh và đồng hành của Nhân dân là một trong những yếu tố quan trọng góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng chính quyền xã Tân Tiến ngày càng gần dân, trách nhiệm và hiệu quả.
THỰC HIỆN: TRUNG TÂM PHỤC VỤ HÀNH CHÍNH CÔNG XÃ TÂN TIẾN
